«Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей»

28.03.2017

Утвержден

приказом Министра образования и науки Республики Казахстан

от «13» апреля 2015 года

№ 198

Стандарт государственной услуги

«Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание

ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения

родителей»

1. Общие положения

1. Государственная

услуга «Назначение выплаты пособия опекунам или попечителям на содержание

ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей), оставшегося без попечения

родителей» (далее - государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки

Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается управлениями образования городов Астаны и

Алматы, городскими и районным отделами образования (далее - услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляются

через:

1) канцелярию услугодателя:

2) республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения

«Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации

Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее - ЦОН);

3) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее - портал).

2. Порядок оказания

государственной услуги

4. Сроки оказания

государственной услуги:

1) с момента сдачи документов услугодателю, в ЦОН, а также обращения на портал -

десять рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов услугополучателем

- не более 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя - не более 20

минут.

5. Форма оказания государственной услуги - электронная (частично

автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги - решение о назначении пособия

опекунам или попечителям на содержание ребенка-сироты и ребенка (детей),

оставшегося без попечения родителей, по форме согласно приложению 1 к

настоящему стандарту государственной услуги. 

Результат государственной услуги предоставляется в электронном формате. В

случае обращения услугополучателя за получением государственной услуги на

бумажном носителе результат оформляется в электронном формате, распечатывается

и заверяется подписью руководителя услугодателя.

На портале результат оказания государственной услуги направляется

услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа,

подписанного электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) уполномоченного лица

услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы:

1) услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, за исключением

выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики

Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя с 9.00

часов до 18.00 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.

Предварительная запись и ускоренное обслуживание не предусмотрены;

2) ЦОНа: с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и

праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в

соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без

перерыва.

Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной

записи и ускоренного обслуживания.

При желании услугополучателя возможно «бронирование» электронной очереди

посредством портала;

3) портала - круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с

проведением ремонтных работ).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при

обращении услугополучателя:

к услугодателю:

1) заявление услугополучателя по форме согласно приложению 2 к настоящему

стандарту государственной услуги;

2) копия удостоверения личности услугополучателя;

3) справка об опеке или попечительстве над ребенком-сиротой (детьми-сиротами),

ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей;

4) копия свидетельства о рождении ребенка (детей);

5) копия договора об открытии лицевого счета на имя опекуна или попечителя в

банке второго уровня или в организации, имеющей лицензию Национального банка

Республики Казахстан на осуществление отдельных видов банковских операций;

6) сведения о доходах ребенка (детей) (документы, подтверждающие получение

государственных социальных пособий и иных социальных выплат, алиментов,

сведения об имеющихся доходах от имущества ребенка (детей).

При приеме документов работник услугодателя сверяет копии документов с

оригиналами документов услугополучателя и возвращает оригиналы

услугополучателю. 

При приеме документов услугодатель выдает услугополучателю расписку о приеме

соответствующих документов с указанием: 

1) номера и даты приема запроса;

2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3) количества и названия приложенных документов;

4) даты (времени) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) работника услугодателя,

принявшего заявление;

6) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) услугополучателя и его

контактных телефонов. 

в ЦОН:

1) заявление услугополучателя по форме согласно приложению 2 к настоящему

стандарту государственной услуги;

2) свидетельство о рождении ребенка (в случае рождения ребенка до 13 августа

2007 года);

3) копия договора об открытии лицевого счета на имя опекуна или попечителя в

банке второго уровня или в организации, имеющей лицензию Национального банка

Республики Казахстан на осуществление отдельных видов банковских операций;

4) сведения о доходах ребенка (детей) (документы, подтверждающие получение

государственных социальных пособий и иных социальных выплат, алиментов,

сведения об имеющихся доходах от имущества ребенка (детей).

При приеме документов работник ЦОНа выдает услугополучателю расписку о приеме

соответствующих документов с указанием: 

1) номера и даты приема запроса;

2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3) количества и названия приложенных документов;

4) даты (времени) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) работника услугодателя,

принявшего заявление;

6) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) услугополучателя и его

контактных телефонов. 

Сведения документов, удостоверяющих личность услугополучателя, свидетельства о

рождении ребенка (в случае рождения ребенка после 13 августа 2007 года),

установление опеки (попечительства) работник ЦОНа получает из соответствующих

государственных информационных систем в форме электронных документов,

удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов.

Услугодатель получает письменное согласие услугополучателя на использование

сведений, составляющих охраняемую законом тайну, которые содержатся в

информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не

предусмотрено законами Республики Казахстан. 

При приеме документов работник ЦОНа сверяет данные из информационной системы

ЦОНов с оригиналами документов услугополучателя и возвращает оригиналы

услугополучателю;

на портал: 

1) запрос в форме электронного документа, подписанный ЭЦП услугополучателя;

2) электронная копия свидетельства о рождении ребенка (в случае рождения

ребенка до 13 августа 2007 года);

3) электронная копия договора об открытии лицевого счета на имя опекуна или

попечителя в банке второго уровня или в организации, имеющей лицензию

Национального банка Республики Казахстан на осуществление отдельных видов

банковских операций;

4) сведения о доходах ребенка (детей) в электронном формате (документы,

подтверждающие получение государственных социальных пособий и иных социальных

выплат, алиментов, сведения об имеющихся доходах от имущества ребенка (детей).

Сведения о документах, удостоверяющих личность услугополучателя, свидетельства

о рождении ребенка (в случае рождения ребенка после 13 августа 2007 года),

установление опеки (попечительства) услугодатель получает из соответствующих

государственных информационных систем в форме электронных документов,

удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов. 

В случае получения государственной услуги через портал услугополучателю в

«личный кабинет» направляется уведомление-отчет о принятии запроса для оказания

государственной услуги с указанием даты и времени получения результата

государственной услуги.

10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов

согласно пункту 9 настоящего стандарта государственной услуги услугодатель,

работник ЦОНа отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в

приеме документов.

3. Порядок обжалования

решений, действий (бездействия) местных исполнительных органов областей, города

республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, а

также услугодателей и (или) их должностных лиц, центров обслуживания населения

и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг

11. Обжалование

решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по

вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя

услугодателя либо руководителя соответствующего местного исполнительного органа

областей, города республиканского значения, столицы (далее - акимат) по адресам,

указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию

услугодателя или акимата. 

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и

дата) в канцелярии услугодателя или акимата с указанием фамилии и инициалов

лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или акимата для

определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер. 

В случае некорректного обслуживания работником ЦОНа жалоба подается на имя

руководителя ЦОНа по адресам и телефонам, указанным в пункте 13 настоящего

стандарта государственной услуги.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так

и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации

проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к

жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для

определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер. 

Также информацию о порядке обжалования действий (бездействия) работника

услугодателя, ЦОНа можно получить по телефону единого контакт-центра по

вопросам оказания государственных услуг, указанному в пункте 16 настоящего

стандарта государственной услуги.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата или ЦОНа,

подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется

услогополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя,

акимата или ЦОНа.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги

услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и

контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и

контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в

течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги

услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством

Республики Казахстан порядке.

4. Иные требования с

учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в

электронной форме и через центры обслуживания населения

13. Адреса мест

оказания государственной услуги размещены:

1) на интернет-ресурсе Министерства www.edu.gov.kz;

2) на интернет-ресурсе ЦОНа www.con.gov.kz;

3) на портале www.e.gov.kz.

14. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в

электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе

оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством

«личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого

контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

16. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания

государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства

www.edu.gov.kz, номер Единого контакт-центра по вопросам оказания

государственных услуг - 8-800-080-7777, 1414.

 

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Назначение выплаты пособия опекунам

или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей),

оставшегося без попечения родителей»

Решение

о назначении (отказе в назначении) пособия опекуну или

попечителю на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и

ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей

№ ___ от «___» _______

20___ года

______________________________________________

(наименование органа)

№ дела _______

Гражданин (ка) __________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Дата обращения __________________________________________________

Свидетельство о рождении ребенка (запись акта о рождении)

№ _____________ Дата выдачи _________________________ наименование

органа, выдавшего свидетельство о рождении ребенка (запись акта о

рождении)_______________________________________________________

Ф.И.О. ребенка _________________________________________________

Дата рождения ребенка __________________________________________

Решение органа о назначении опекуном или попечителем ___________

________________________________________________________________

Дата назначения «___» _________ 20 __ г.

Назначенная сумма пособия

с ______ 20 __ г. по _______ 20 __ г.

в сумме ____ тенге ___________________________________________

(прописью)

Назначенная сумма пособия в связи с изменением месячного расчетного показателя:

Ф.И.О. ребенка _________________________________________________

пособие с ________________ по ___________ в сумме ________ тенге

________________________________________________________________

(прописью)

Отказано в назначении пособия по причине: ________________________

Выплата пособия прекращена по причине: ___________________________

М.П.

Ф.И.О. Руководитель органа __________ (подпись)

Приложение 2

к государственной услуге

«Назначение выплаты пособия опекунам

или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей),

оставшегося без попечения родителей»

__________________________

__________________________

(наименование органа)

Заявление

Прошу назначить

пособие на содержание ребенка (детей), оставшегося без попечения родителей

_______________________________

(ФИО, дата рождения, ребенка (детей))

Фамилия ___________________________________________________________

Имя ______________ Отчество ______________ опекуна или попечителя

Адрес _____________________________________________________________

Решение органа о назначении опекуном или попечителем ______________

____________________________________________от «__» ______ 20 ___г.

Вид документа, удостоверяющего личность опекуна или попечителя

___________________________________________________________________

Серия _______ номер ______ кем выдано _____________________________

Индивидуальный идентификационный номер ____________________________

№ лицевого счета __________ Наименование банка ____________________

В случае возникновения изменений в личных данных обязуюсь в течение 15 дней

сообщить о них.

Предупрежден(а) об ответственности за предоставление недостоверных сведений и

поддельных документов.

«___» _____________ 20

___года ___________________

(подпись заявителя)

Документы приняты:

«___» _________ 20 __ года

____________ __________________________________________________

(подпись) (Ф.И.О., должность лица, принявшего документы)

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(линия отреза)

В случае возникновения изменений в личных данных обязуюсь в течение 15 дней

сообщить о них.

Предупрежден(а) об ответственности за предоставление недостоверных сведений и

поддельных документов.

Заявление гр. ___________________ с прилагаемыми документами в количестве _____

штук принято «___» ________ 20 __ г.

_____________ _________________________________________________

(подпись) (Ф.И.О., должность лица, принявшего документы)

Приложение 3

к государственной услуге

«Назначение выплаты пособия опекунам

или попечителям на содержание ребенка-сироты (детей-сирот) и ребенка (детей),

оставшегося без попечения родителей»

_____________________________

(Ф.И.О., либо наименование

организации услугополучателя)

____________________________

(адрес услугополучателя)

Расписка

об отказе в приеме документов

Руководствуясь

подпунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О

государственных услугах», отдел управления образования _____________________________________________

(указать адрес)

отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги

____________________________________________________________________

(наименование государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета

документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной

услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

1) ________________________________________;

2) ________________________________________;

3) ....

Настоящая расписка

составлена в 2 экз., по одному для каждой стороны.

Ф.И.О. (работника УО) (подпись)

Исп. Ф.И.О._____________

Тел.__________

Получил Ф.И.О. /

подпись услугополучателя

«___» _________ 20__ г.